Як і в яких випадках відбувається повернення і заміна побутової техніки?

Що робити, якщо придбаний Вами товар виявився низькою якістю або має серйозні дефекти? Чи можна повернути товар чи обміняти на інший? Ці питання хвилюють багатьох наших покупців.

Якщо товар виявився неякісним і на нього діє гарантія, можуть бути два варіанти розвитку подій: ремонт за гарантією виробника або обмін (повернення) товару якщо відремонтувати його неможливо.

Щоб здійснити повернення побутової техніки або її обмін, Вам необхідно зробити кілька кроків:

• якщо товар неможливо відремонтувати, авторизований сервісний центр повинен надати Вам Акт технічного стану, в якому зазначено, що ремонт неможливо зробити.
• Прикласти до цього Акту документи, що підтверджують покупку (чеки та ін.) та гарантію (гарантійний талон).
• Заповнити заяву за встановленою у Додатку 8 до Постанови уряду № 506 від 11.04.2002 р. формою.
• Звернутися з цими документами до організації, яка продала Вам побутову техніку.

У встановлені законом терміни Вам повинні здійснити повернення товару (відшкодувавши його вартість) або обмін на інший товар тієї ж моделі чи аналогічної.

Звертаємо Вашу увагу на витяги з закону "ПРАВА СПОЖІВАЧІВ ТА ЇХ ЗАХИСТ"

Стаття 4.3. Потребувачі зобов'язані:
1) перед початком експлуатації товару поважно ознайомитися з правилами експлуатації, викладеними у наданій виробником
(продавцем, виконавцем) документації на товар;

     2) у разі необхідності роз'яснення умов та правил використання товару - до початку використання товару звернутися за роз'ясненнями до продавця (виробника, виконавця) або до іншої вказаної в експлуатаційній документації особи, що виконує їх функції;

     3) користуватися товаром згідно з його цільовим призначенням та дотримуватися умов (вимог, норм, правил), встановлених виробником товару (виконавцем) в експлуатаційній документації.

--

Тобто, у разі недотримання норм експлуатації побутового приладу в обміні/поверненні техніки Вам може бути відмовлено на законних підставах.
Будь ласка, будьте уважні!
Бажаємо Вам лише приємних вражень при використанні побутової техніки!

Поділитися:

до статей